AI som konkurrencefordel: Hvem tager føringen i dansk erhvervsliv?
I takt med at kunstig intelligens sniger sig ind i flere og flere brancher, ser mange danske virksomheder AI som en oplagt måde at få overhånden i et globalt marked. Der er dog stor forskel på at snakke om AI og faktisk at få teknologien integreret i hverdagen. Når lande som USA og Kina smider milliarder i udvikling af avancerede algoritmer, kan det godt give mindre danske virksomheder sved på panden. Spørgsmålet er, om de stadig kan være med, hvis ikke de rykker nu.
Her i landet har vi set en stigning i antallet af firmaer, der ønsker praktisk rådgivning. Flere end man lige skulle tro, efterspørger ikke bare et kursus, men decideret hjælp til at implementere AI-løsninger fra ende til anden. copilotkursus.dk og HverdagsAI.dk oplever for eksempel, at mange virksomheder vil have hjælp til at identificere, hvor AI rent faktisk giver mening i forretningen. Det kan handle om alt fra at klarlægge en virksomheds nuværende AI-behov til rent faktisk at bygge særlige softwareagenter, som kan tage sig af sagsbehandling eller kundesupport.
Der er selvfølgelig også stor interesse for, hvordan Microsoft Copilot fungerer i Outlook, Teams og Excel, fordi Danmark traditionelt har et tæt forhold til Microsofts løsninger. Men i stedet for udelukkende at tilbyde korte kurser, fokuserer flere udbydere på en mere helhedsorienteret tilgang: Man kigger på både IT-infrastruktur og kompetenceudvikling, så hele virksomheden er klædt på til at arbejde med AI i hverdagen.Nogle gange er det ret små justeringer – andre gange kræver det et større teknisk setup, eller at man designer AI-værktøjer, der kan fungere som en slags digitale agenter.
For mange ledere er det dog stadig en barriere at finde ud af, hvad de egentlig skal bruge AI til. Her peger flere på vigtigheden af en ordentlig behovsafdækning, som sikrer, at man ikke bare køber “endnu en teknologisk løsning,” der ender i en skrivebordsskuffe. Nogle virksomheder har gode erfaringer med at lade en ekstern partner komme ind, scanne forretningsgange og udpege steder, hvor AI kan frigøre medarbejdere til mere værdiskabende opgaver. Når det er gjort, bliver det pludselig synligt, hvordan en målrettet indsats – for eksempel at lave en agent, der håndterer kundehenvendelser – kan give tydelige gevinster.
Samtidig er der stadig usikkerhed om dataetik og lovgivning. EU’s kommende AI-regler vil tvinge flere firmaer til at tænke ansvarligt lige fra begyndelsen, så man ikke havner i en gråzone med tvivlsom datahåndtering. For dem, der har allieret sig med erfarne AI-rådgivere, er det dog en fordel: De har allerede taget højde for alt fra datasikkerhed til GDPR og kan hjælpe med at sikre, at projektet lever op til både danske og europæiske standarder.
På globalt plan går det ufatteligt hurtigt, og man hører ofte, at dem, der først får AI på plads i organisationen, vil kunne tage markedsandele. Men herhjemme handler det ikke kun om at få teknologien implementeret – det handler også om at sikre, at de ansatte faktisk er trygge ved at bruge den. Man kan sagtens opsætte en avanceret agent, men hvis medarbejderne ikke forstår, hvordan de skal inddrage den i hverdagen, eller hvorfor den er relevant, spilder man både tid og penge.
Derfor vælger flere virksomheder en kombination, hvor de både får praktisk undervisning, strategisk rådgivning og teknisk udviklingshjælp. Det kan være netop den tilgang, der gør, at danske virksomheder kan fastholde en førerposition, selvom der er ræs i resten af verden. For mens større lande måske har flere midler og større tech-firmaer, kan Danmark med sin fleksible og samarbejdende kultur reagere hurtigt på nye trends.
I bund og grund er det op til den enkelte ledelse at beslutte, om man vil nøjes med at følge med fra sidelinjen, eller om man vil gøre AI til en reel konkurrencefordel. Men hvis man skal tro de eksperter, som hjælper firmaer til daglig, er det en ret oplagt investering: Ikke bare i form af kurser, men i en komplet rådgivningsindsats, der tuner forretningen og klæder medarbejderne på til at bruge AI, så det giver mening i netop deres kontekst. Ellers er man måske bare endnu et firma, der snakker om AI, uden at det for alvor ses på bundlinjen.